创业团队管理

兵无常势，水无常形

创业公司的产品还不成熟，通常都需要快速地迭代，反复试错，而且团队组织也不够健全，如何能对市场变化做出快速反应，尽快推出客户可以接受并愿意付费的产品，是团队最为关注的目标。这时的团队管理方式，与成熟公司的管理方式存在较大差异，尤其是早期的创业公司，千万不能简单套用大公司管理模式，复杂的管理模式应对大型团队有其优势，但是对于小团队会造成管理耗费大量资源和精力。若发展顺利，初创公司的研发团队会快速增长，从几个人、两三条枪爆发式增长到几百人可能就是一年半载的时间。那么，应该如何在不同阶段有效管理团队、支撑公司业务发展呢？

1. 一生二

这一阶段，公司的产品刚刚起步，加上创始团队，总共还不到10人，技术部门也就3 - 5个人。这时候研发团队的目标很明确，能够在产品研发和交付效率上充分聚焦。人员少，中间环节少，沟通效率很高，此时无需强调管理，也不必制定制度，一切都以最快、最有效的方式运作，达到产品要求最重要。团队成员彼此也很熟悉，即使一个眼神也能知道对方想要做什么。初期的团队，是由共同的愿景和使命凝聚起来的，因为对产品和方向的认可而走到一起。尤其核心团队成员，更是通过“3F”(Friend, Family, Fool)的方式聚集在一起，所有人对公司的愿景和使命都是有着共同的认知。这一阶段没有明确的文化，但是朦胧中又有文化，那就是完全的信任。团队成员并不多，需要沟通协调的工作也不多，技术负责人肯定也是赤膊上阵，因此每个人在做什么事情，做得如何，必定心知肚明，极少有人会消极工作。

这个阶段的风险在于核心团队成员的变动，本身人员就少，一个萝卜一个坑，每个人都有自己的一摊事儿，万一谁有风吹草动就会有较大影响：临时招聘加人困难，产品进度延迟。因此，在紧张的工作之余，多关心下团队的生活、身体以及家庭状况，员工个人的事情不仅仅是他自己的事儿，有时还会影响他的情绪和工作状态，甚至去留。我们有一位早期员工，他对公司的愿景非常认同，但他的家人并不看好，这给他带来了很大的个人痛苦：一面是家庭的意愿，一面是自己的坚持；留下有烦恼，离开又痛苦。尽管他想留下，也确实坚持了一段时间，但是经历过各种波折后，还是遗憾地离开了。平时多与团队沟通，帮他们解决一些困扰，才能够有效地保持稳定。

此外，团队建设要把握好节奏，根据业务的发展状况，尤其产品有比较明显的增长可能，就要提早准备，做好团队的规划（未来3个月的团队规模，每个岗位的人员数量，技能要求等），然后发动各方力量、自己的关系和影响力，想尽一切办法吸引人才。如果没有规划，没有打好提前量，每天只是忙着产品研发，等到团队需要用人（尤其量比较大），或者人员发生变动的时候就会非常被动，临时抱佛脚慌里慌张，万一耽误了产品周期就有可能错失重大机遇，毕竟小公司，底子薄，任何一次机会的错失都可能导致最终的失败。

2. 二生三

等公司度过了初期阶段，产品得到了一些客户的认可，这时候就要加大投入，推出更易使用更全面的产品方案。公司研发团队会发展到20-30人的规模，管理单靠一个人口传心授已经力有不逮，需要根据产品线或者业务模块将团队划分成多个小组，每个小组指定一名负责人（早期核心团队成员）负责管理小组内部的各种事务：产品分析、任务管理、代码评审、进度管理、各种会议等。小组不建议按照角色和职能划分成研发组、测试组、产品组这种方式，而是按照Spotify的团队模型建设纵向组织：产品、技术、测试都在一个小组内，这样可以更方便地沟通，减少小组间协作带来的效率下降问题，产品研发测试工作都在内部一体化完成。对于公共的岗位，比如前端、运维则设置职能小组，支持多个产品小组的工作。技术负责人只需和各研发组长对接，并逐步从具体事情中跳出来，花更多的时间思考业务和产品，对关键的发展方向、技术选型和方案，质量等进行统筹管理；与此同时，因为公司会逐步建立更多的部门，也将需要承担跨部门的协作和沟通。

人才盘点

这一阶段更需要做好团队的规划，关键岗位人员需求，依据项目和公司的发展规划，建立未来6 - 12个月的发展预期，进行人才储备。要有核心人员，要了解他们是不是足够地认可公司价值观、认可团队，特别要重视团队骨干人员的识别和培养，提前为团队爆发式的增长积蓄力量。具体的操作方式，每个月我们的管理团队都会坐在一起，各组长汇报并进行统一整理：是否有表现优异的同学，潜力如何，擅长的工作内容，性格特点，适合岗位，期望职位，目前欠缺，学习计划等，都会做详细的记录，然后制定能够落地执行的培养计划。人才盘点是一项重要工作，多花一点时间也是值得的，要持续不断地进行培养，让他有机会做更大的事情，接受更大的挑战，要建立他的成长预期。要注意的一点是，对于团队的高潜人才，一定要做好区分，如果价值观或者工作态度存在问题的，即使能力再突出也要坚决地让他离开；留住人才绝不要迁就他，如果存在和团队理念不一致的行为，经过谈话仍然没有有效调整的，也要让其离开；创业团队要做加法，也更需要做减法，不合适的人、原则底线性的问题一定不接受，否则他对团队造成的负面影响会很快扩散，远远超过他所能带来的正面价值。

在招聘的高峰期，人力团队通常是全负荷运转，临时增加人员会造成招聘速度下降，因此要规划好团队的招聘节点。每年春节后，是求职的高峰期，人才供应量充足，应该好好的利用这段时间挑选优秀的人才；到了夏季，该换工作的也换得差不多了，求职的人会明显减少，尤其是年底的时候，即使想换工作的人也在等着年底的奖金，人员数量会大幅减少，团队招人，要尽量避开这两个阶段。

严格要求

开除员工，是管理者的成年礼，一定要有足够的勇气对不适合的人员说不。公司产品在快速迭代升级，团队也要跟上甚至超出公司的发展节奏，对于不能快速成长、影响团队发展的员工一定要有所处理。只是有时候做起来会比较难，尤其是一起艰苦奋斗过的同学，每每想起当年秉烛夜战的时光，想到他当时冒着巨大的风险放弃不错的待遇加入公司，好不容易熬到公司有了起色，却要对他说不？难不难？难！但要坚持原则，必须要说还要有所动作，及时作出调整。但该如何处理，能既让当事人不寒心，也能保持团队的士气，还能保证团队的持续成长，这是非常考验管理者智慧和勇气的。处理这个问题，要从两个方面：首先，公司必须认可当事人的所有奋斗和付出，应当对其表现给予奖励，包括股票、期权、奖金等；但是，他之前的付出不能代表现在，更不能代表将来，如果把不合适的人放到不合适的位置，尤其是管理层的位置，将会妨碍团队的发展。我们将始终认可团队成员的所有付出，只是每个人都应该认识到自己的优势和不足，必须把公司的发展作为核心诉求。因为团队中还有很多人，创始人、投资人、其他成员，都寄希望于公司的成功，管理者应该对公司整体负责。同时，应该在日常的团队建设中加强对个人成长的关注，为每个人设定明确的目标和计划，让他能够一直进步。全体公司成员，包括创始人在内，也应该建立起清晰的认知：如果有一天，我不能帮助公司快速成长，那我接受让更有能力的人加入进来，带领团队继续前进。

管理要严格要“狠”，不是做慈善切忌心软，放弃对原则的坚持。创业团队强调更高的执行力，目标确立后就要迅速地落地执行，如果目标的传达需要管理者反复沟通，甚至某些成员不认可需要管理者做工作进行说服，将会增加沟通成本，影响公司的发展速度，这对于创业团队来说是一种严重伤害。必须狠抓指标，严格要求，遵守相关的工作制度，对目标或者原则的让步是对遵守者的惩罚。不管是谁，只要违反了原则，只要对团队的价值观不够认同，就应该让他离开。

技术出身的管理者往往面子薄，觉得一些事情交代人去做，还不如自己做来的简单；应该说清楚的问题，但碍于情面表达得很委婉。在创业早期，我更倾向于杀伐果敢的方式，该说说该做做，绝不拖泥带水，否则就是在拖累整个组织的进步。作为管理者，应该清晰认知自己的职位以及公司对职位的需求，如果你不能够有效地履行职务，会造成什么样的后果。在碰到难以处理的问题时需要你有所行动时，但你却碍于内心惰于行动时，一定要问自己：这个是不是我的职责要求应该做的？如果答案是肯定的，那你就必须坚决克服自己的心理障碍，勇敢、坚决地去做；应该做的就应该去做，其他事情不必顾虑太多。做应该做的事情，有狠劲儿，对自己也是对团队，不断追求更高的标准：求其上得其中，求其中得其下，没有严格的要求，凭什么公司能够打败竞争对手活下来？每一位新入职的员工，除去正常培训外，直接领导都要和他进行一次长谈，详细说明工作的要求和期望，以及不达标需要承担的责任，让每个人都清楚明白。

居安思危

没有危险的时候可能最危险，你以为很顺利的时候，也许危险已悄然酝酿。要想团队能经得住风雨，尤其在碰到较大困难时保持稳定，平时的磨练必不可少。见过不少公司，在最需要人的时候，在公司最危急的时候，团队成员反而选择了离开，加速了公司的失败。功夫在平时，在没有危险的时候，就应该对团队的相互信任、价值观和凝聚力进行打磨、等遇到了困难才能够从容度过。

不过，万一碰到了人员动荡，一定不要慌，先发个朋友圈（：））。首先梳理各项工作，按照优先级砍掉非必要事物；同时对团队情况进行评估，找核心成员沟通，尽量稳住军心。沟通过程中，务必开诚布公表现出足够的坦率：不要夸大机会更不要回避困难，说清楚公司的状况、形势、走向等。对于核心的人员，要努力争取其多支撑一段时间，预备一定的缓冲；加大团队人员补充力度，但是切记，这个时候新招聘的人员，再急也需要有留下足够的观察和适应时间，把新人直接安排到关键岗位上，会让他承担过大的压力，加上和团队的磨合程度不够，很可能造成二次流失，形成恶性循环；要用发展的眼光看问题，有时候过一段时间就柳暗花明又一村，形势变好起来，一些之前有离职想法的人员就可能留下来。创业公司，总要经历艰难困苦，这也能让你更深刻地了解一个人，经历过风风雨雨还能够坚持下来的人，会跟公司走得更远。所以不要怕，冬天来了，春天还会远么？只要你看到了希望，总会有机会做得更好。

未完待续...